PC软件话务台与古板话务台相比，保存多个显著的区别：

1、用户界面与操作方法：

● PC话务台是基于PC用户界面的专业话务处置惩罚系统，它使用电脑界面举行话务操作，为话务员提供了越发直观和现代化的操作体验。

● 古板话务台通常依赖于硬件界面和按键举行操作，界面较为牢靠，操作方法可能相对简单。

2、功效与特征：

● PC话务台具备多种专业话务处置惩罚能力，如呼叫保存/停放、呼叫转移、强插拆、监听、代接、通话录音等，同时支持ACD自动行列效劳和通讯录，实现人工或自动总机营业。

（强插界面）

● 古板话务台虽然也具备基本的通话和转接功效，但可能在功效的富厚性和智能化水平上稍逊于PC话务台。

3、集成性与扩展性：

● PC话务台可以更容易地与其他软件系统和应用举行集成，例如客户关系治理系统（CRM）或企业资源妄想（ERP）系统，从而提供更好的效劳。

● 古板话务台在集成性和扩展性方面可能较为有限，需要特另外硬件或软件支持。

4、维护与升级：

● PC话务台的软件更新和维护通常更为便捷，可以通过网络下载和装置新的版本或补丁。

● 古板话务台可能需要更重大的硬件维护或替换历程。

5、本钱思量：

● 初始投资方面，PC话务台可能需要购置和维护响应的电脑硬件和软件，而古板话务台则主要涉及硬件装备的采购。

● 恒久来看，思量到升级和维护的便当性，PC话务台可能在总体本钱上更具优势。

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（电话聚会界面）

（叫醒界面）